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LIVRAISON & REMBOURSEMENT

ARTICLE 6 - LIVRAISON

6.1 - Pays de livraison & Frais de Douane

 

Les produits en vente sur le site sont livrés – sans les frais de douane - uniquement dans les pays mentionnés ci-après : France métropolitaine, Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède,Corse, Autriche, Estonie, Grèce, Malte et Royaume-uni (Grande-Bretagne).

Nous livrons les destinations suivantes - pour des raisons de formalités douanières, il y aura des frais de douane qui seront à la charge du Client : DOM/TOM, Collectivités et pays d'Outre-Mer, Andorre, Büsingen et l'île d'Helgoland (Allemagne), les îles Féroé, Groenland (Danemark), les îles Canaries, Ceuta, Melilla (Espagne), les îles Aland (Finlande), le Mont Athos (Grèce), Campione d'Italia, Livigno, San Marin et le Vatican (Italie), Jersey, Guernesey (Grande-Bretagne).

Les taxes et les droits sont calculés en fonction de votre destination d'expédition. La plupart des pays sont expédiés DDP (Delivery Duty Paid), ce qui signifie que tous les droits et taxes d'importation pertinents sont inclus dans le prix d'achat final.Quand une destination DDU (Delivery Duty Unpaid) est sélectionnée (Russie), les prix du produit Les prix affichés ne comprennent ni les taxes ni les droits, ainsi que la TVA britannique. Ainsi, une fois votre commande arrivée à destination, vous devrez payer tous les droits d'importation, les taxes de douane et les taxes de vente locales perçues par le pays de destination, afin de libérer votre commande de la douane.

FRAIS DE DOUANE

Toute commande passée sur le site et dont le pays (ou région) de livraison est en dehors de la France métropolitaine peut être soumise à des droits de douane. Ces droits de douane sont imposés par la réglementation en vigueur du pays. Ces taxes sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. DION SUNWEAR  n'est pas tenu de vérifier et d'informer ses clients des droits de douane et taxes applicables. Le client doit se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays avant de passer sa commande. En cas de refus du destinataire de s'acquitter des droits de douane ou taxes, les sommes éventuellement demandées et taxées à DION SUNWEAR  pour récupérer ce colis seront déduites du montant du remboursement effectué au client. Les frais de livraison initialement payés par le client seront également déduits du montant du remboursement ainsi que des frais de gestion d’un montant de 5 euros TTC.

6.2 - Délais de livraison

DION SUNWEAR met tout en œuvre pour que la commande soit livrée dans les meilleurs délais. Les commandes enregistrées sur le site le vendredi à partir de 13 heures, le samedi ou le dimanche ne seront traitées que le lundi suivant. Les commandes enregistrées sur le site un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

La livraison est assurée dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de commande. 

La livraison peut toutefois être retardée pour des raisons indépendantes de la volonté de Dion Sunwear Dans ce cas, Dion Sunwear s’engage à tenir informé le Client de la situation.


Une livraison est présumée avoir été effectuée dès lors que le système de contrôle du transporteur enregistre la mise à disposition de la commande auprès du Client (remise contre signature).

Si le colis est endommagé ou son contenu n’est pas conforme à la commande, le Client doit contacter le Service Relation Client e-shop DION SUNWEAR dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception des produits, afin d’initier le retour des produits conformément à la procédure décrite à l’article 8.2.

 

 

ARTICLE 7 - DROIT DE RETRACTATION

7.1 - Exercice du droit de rétractation

Le Client dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours suivant la date à laquelle il a reçu les produits, afin de retourner le ou les produit(s) commandés.

Une fois le paiement effectué, dans le cas où il a procédé à la création d'un compte client, le Client a la possibilité de modifier sa commande en cliquant sur le bouton « Modifier votre commande » qui apparaît dans la rubrique « Mes commandes » de l’espace personnel, uniquement si la commande est en cours de préparation.

Si cette fonctionnalité n’apparaît pas dans la rubrique « Mes commandes », cela signifie que la commande est expédiée et qu’il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler. Toutefois, avec ou sans création d’un compte client le Client dispose toujours de la possibilité de faire usage de son droit de rétractation.

DION SUNWEAR se réserve le droit de refuser d’honorer la commande en cas de litige avec le Client et ce, jusqu’à résolution du litige. Dans ces hypothèses, le Client sera informé par e-mail de l’annulation de sa commande et sera remboursé des sommes qu’il aura, le cas échéant, versées préalablement à l’annulation de sa commande par DION SUNWEAR.

Toute rétractation de commande doit être notifiée par tous moyens et notamment

soit en utilisant le formulaire-type de rétractation ci-dessous ou en complétant le bon de rétractation disponible dans le compte Client, rubrique « Mes commandes », Votre formulaire de rétractation est à renvoyer par email à l'adresse : shop@dionsunwear.com ou par courrier : 

DION SUNWEAR

Service Relation Client e-shop,

106 , Rue de l'Abbé Groult.

75015 Paris / France

 

formulaire de rétractation    https://www.dionsunwear.com/....

 

7.2 - Modalités de retour

Après avoir notifié DION SUNWEAR de sa rétractation, le Client doit retourner les produits concernés dans un délai maximum de 14 jours à compter de cette notification, accompagnés du bon de retour (à remplir en ligne et à imprimer en se rendant dans le Compte Client, rubrique « Mes commandes»).

Le retour des produits dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation doit être effectué conformément aux conditions décrites à l’article 8.2 ci-dessous.

Le remboursement des produits – sauf les frais d’expédition et s’il y a des frais de douane et les taxes - lié au droit de rétractation sera effectué dans les trente (30) jours calendaires à compter de la date de notification de la rétractation ou différé au jour de réception des produits par DION SUNWEAR

Quelle que soit la solution que vous choisissez, les articles incomplets, endommagés, salis ne sont ni remboursés ni échangés. Les articles doivent être essayés avec vos sous-vêtements. De même, les retours ne sont acceptés que si les produits sont munis de leur étiquette d'origine encore attachée, et de l'autocollant de protection qui assure l'hygiène du bas du maillot de bain.

 

Chaque Produit doit être retourné neuf avec son emballage d’origine. En cas de dépréciation du Produit résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques du Produit, DION SUNWEAR se réserve le droit de refuser le remboursement ou l’échange du Produit DION SUNWEAR n’effectuera aucun remboursement si les Produits retournés par le Client ne correspondent pas au(x) Produit(s) commandés ou auraient une autre origine que la Boutique en ligne DION SUNWEAR. Dans ce cas, aucun remboursement ne saurait être exigé, le client restera propriétaire du produit, qu'il pourra se faire renvoyer à son adresse à ses frais.

 

bon de retour 

 

 

 

ARTICLE 8 - REMBOURSEMENT DES PRODUITS ET ECHANGE

 

8.1 - Conditions et modalités de retour

Dans le cadre de l’exercice de votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis. Le(s) produit(s) retourné(s) par le Client, que ce soit dans le cadre du droit de rétractation, ne doivent pas avoir été utilisés, endommagés, salis ou lavés par le Client. Ils doivent être retournés complets, avec leurs sachets et/ou portant leur étiquette et de l'autocollant de protection qui assure l'hygiène du bas du maillot de bain dans un emballage approprié et accompagnés du bon de retour (à remplir en ligne et à imprimer en se rendant dans le compte client, rubrique « Mes commandes »).

Les frais de retour sont à la charge du Client. Les frais de livraison facturés lors de l'expédition de votre commande vous ne seront pas remboursés.

Les produits devront être retournés à l’adresse suivante :

DION SUNWEAR

Retours e-shop

DION SARL

106, Rue de l'Abbé Groult 

75015 Paris  /  France

DION SUNWEAR ne saurait être tenu responsable de toute perte ou dommage survenant en cours de transport, il est donc recommandé au Client d'utiliser un service d'envoi suivi. En cas de perte ou de dommage en cours de transport, le Client devra s’adresser directement à son transporteur.

 

Si les articles ne sont pas reçus à l’entrepôt, DION SUNWEAR ne pourra pas traiter le retour.

 

8.2 - Remboursement

Une fois les produits retournés vérifiés par DION SUNWEAR, le Client sera remboursé conformément au mode choisi sur son bon de retour. Le remboursement sera effectué dans les trente (30) jours calendaires  - sauf les frais d’expédition et s’il y a des frais de douane et les taxes -à compter de la date de réception des produits par DION SUNWEAR.

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